Webinar: Kundenbindung durch Service Excellence

Was zeichnet guten Service aus?

Services schaffen Kundenbindung, wenn sie für den Kunden einen Mehrwert bieten - so die Theorie. Denn oftmals leidet die Qualität unter den Tücken des Alltags.

 

Dabei sind es kleine Dinge, die die Zufriedenheit Ihrer Kunden bereits deutlich erhöhen können.

 

In diesem Webinar lernen Sie:

  • was Sie in der Kommunikation mit Ihren Kunden beachten sollten
  • wie Sie mit kleinen Dingen die Kundenbindung erhöhen können
  • wie Sie sich vom Wettbewerb durch guten Service deutlich differenzieren können
  • warum "der Kunde ist König" der falsche Ansatz ist

 

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